Solliciteren
Vul je gegevens in via het online sollicitatieformulier. Lekker makkelijk. Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op.
Dit ga je doen
In jouw werk als servicecoördinator is geen enkele dag hetzelfde. Soms gaat de telefoon de hele dag en de andere keer heb je een rustig dagje. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en organiseert en coördineert de voorbereiding, uitvoering en afhandeling van deze storingen en servicewerkzaamheden in jouw regio. Je bent het aanspreekpunt voor de servicemonteur en de klant. Een nieuw serviceklusje opnemen en een calculatie en offerte maken? Je bent van alle markten thuis. De klant mag jou altijd bellen. Samen met je ervaren collega’s werk je voor zeer diverse opdrachtgevers. Bijvoorbeeld van een kleine ondernemer tot ziekenhuis. 2 totaal verschillende technische uitdagingen en belangen! En daar mag jij je helemaal in uitleven als gedreven servicecoördinator. Je bent dan onder andere bezig met het:
Aannemen en registreren van de storing
Als Service Coördinator houd jij je bezig met het onderhouden van contacten met de klant met betrekking tot de status van de storing
Afmelden van storingen aan de klant
Aansturen van onderaannemers
Service en monitoring van systemen op afstand
Opstellen van calculaties en offertes voor kleine klussen en zorgdragen voor de facturering;
Administratieve afhandelingen van jou werkzaamheden inclusief bijwerken technische dossiers;
Inplannen en aansturen van monteurs een het bewaken van de planning;
Organiseren van materiaal en materieel.
Meedenken en doen van verbeter voorstellen voor de verdere professionalisering van de afdeling
Storing verholpen? Yes! Jij hebt samen met de monteur weer een klant blij gemaakt door hen een veilig gevoel te geven. Op naar een nieuwe uitdaging! We werken hard, maar ontspanning tijdens bijvoorbeeld een vrijdagmiddagborrel of personeelsfeest is net zo belangrijk.
Wat je kunt
Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als een echte aanpakker, stress bestendig, klantgericht én je hebt voldoende inlevingsvermogen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klant en collega. Je kunt meerdere werkzaamheden tegelijkertijd oppakken en let op hierbij altijd op de tevredenheid van beide partijen. Daarnaast beschik je als klantgerichte servicecoördinator over:
Minimaal een afgeronde MBO opleiding of vergelijkbaar niveau door werkervaring;
Een TBV-diploma of Onderhoudsdeskunidge BMI; Heb je dit certificaat nog niet, dan kun je het bij ons behalen;
Ervaring als monteur of servicecoördinator met het verlenen van service op beveiligingsinstallaties
VCA VOL. Heb je dit certificaat nog niet, dan kun je het bij ons behalen.
Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.
