Servicedeskmedewerker Zakelijk

Dit ga je doen

In deze functie onderhoud je dagelijks contact met zakelijke klanten in heel Nederland. Je ondersteunt hen via diverse kanalen en bewaakt de voortgang van lopende meldingen en serviceverzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams zoals Service & Onderhoud en Werkvoorbereiding, en lever je een belangrijke bijdrage aan een soepel verlopend klantproces.

Te woord staan van zakelijke klanten via telefoon, e-mail, portals .
Telefonisch verhelpen van eenvoudige storingen.
Aanmaken, voorbereiden en administratief verwerken van contracten en serviceafspraken.
Opvolgen van servicefeedback en borgen van klanttevredenheid.
Administratieve ondersteuning voor de afdelingen Service & Onderhoud en Werkvoorbereiding.
Adviseren van klanten over onze zakelijke diensten.
Signaleren van knelpunten in processen en het proactief aandragen van verbeterinitiatieven.
Technische ervaring is niet vereist; die kennis doe je bij ons op. Belangrijker is je professionaliteit, je klantgerichte instelling en je vermogen om zaken zorgvuldig en efficiënt te organiseren.

Wat je kunt

Je weet helder te communiceren op professioneel niveau en kunt goed schakelen tussen verschillende prioriteiten en systemen. Ook wanneer er tijdsdruk ontstaat, behoud jij het overzicht en blijf je klantgericht. Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling en denkt actief mee met onze zakelijke partners.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een zakelijke of technische omgeving.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verwachtingen helder te managen.
Een gestructureerde, nauwkeurige werkstijl en goed overzicht, ook op drukke momenten.
Administratieve ervaring (pré).
Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week.

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.