Website navigatie
Home
Hoppenbrouwers
Vestigingen
Leren & ontwikkelen
Hoppenbrouwers Thuis
Jouw reis
Veel gestelde vragen
Onze Thuisformule
De Thuisformule is de basis van hoe wij bij Hoppenbrouwers Thuis werken. Hierop organiseren we onze verkoop, installatie en service. Het is onze gezamenlijke manier van werken en geeft houvast in het dagelijks werk. Je kunt er altijd op teruggrijpen als je even wilt checken: zo doen wij het bij Thuis. Zo zorgen we er samen voor dat we duidelijk, professioneel en met aandacht werken.
Zo blijft het vakmanschap de basis, maar werken we als één organisatie met dezelfde standaard. Dat geeft rust in de uitvoering, overzicht in de planning en herkenbaarheid voor de klant. Het maakt groei mogelijk zonder dat kwaliteit onder druk komt te staan.
De 10 onderdelen van onze Thuisformule
Alle thuisinstallaties onder één dak
Wij richten ons op alles wat met techniek in en om het huis te maken heeft. Van cv-ketels en warmtepompen tot airco’s, zonnepanelen en laadpalen. Door het complete aanbod aan te bieden, kunnen we klanten integraal adviseren en blijven we ook na installatie betrokken via service en onderhoud.
Klant centraal – 9+ beleving
In de consumentenmarkt is de ervaring minstens zo belangrijk als het product. Daarom sturen we bewust op een hoge klanttevredenheid. Dat begint bij duidelijke communicatie en loopt door tot een nette oplevering en goede nazorg. De klant moet weten waar hij aan toe is.
Hoge kwaliteit en in één keer goed
Herstelwerk kost tijd en vertrouwen. Daarom investeren we in goede voorbereiding, duidelijke overdracht en zorgvuldige uitvoering. “In één keer goed” is geen losse ambitie, maar een manier van werken die zorgt voor rust in de planning en tevreden klanten.
24/7 service bij storingen
Wanneer techniek uitvalt, moet er snel gehandeld worden. Onze serviceorganisatie is daarop ingericht. Storingen worden professioneel aangenomen en ingepland, zodat klanten weten dat ze op ons kunnen rekenen — ook buiten reguliere werktijden.
Standaardisatie en schaalbaar concept
We werken met vaste producten, duidelijke werkwijzen en uniforme calculaties. Dit zorgt voor voorspelbaarheid en maakt het mogelijk om vestigingen op dezelfde manier te organiseren. Standaardisatie helpt ons om kwaliteit vast te houden terwijl we groeien.
Bewezen producten
We kiezen bewust voor producten en merken die hun betrouwbaarheid hebben bewezen. Dat beperkt storingen, vereenvoudigt onderhoud en vergroot het vertrouwen van de klant. Een goede productkeuze is de basis voor een stabiele operatie.
Omnichannel bereikbaarheid
Klanten kunnen ons via verschillende kanalen bereiken: telefonisch, online en via andere digitale middelen. Al deze contacten komen samen in één systeem. Dat zorgt voor overzicht en voorkomt dat informatie verloren gaat.
Medewerkers als ambassadeurs
De manier waarop we werken wordt zichtbaar in gedrag. Elke medewerker vertegenwoordigt Hoppenbrouwers Thuis bij de klant thuis. Professionaliteit, duidelijkheid en respect zijn daarbij vanzelfsprekend.
100% self-service
We bouwen aan een omgeving waarin klanten steeds meer zelf kunnen regelen, zoals het aanvragen van een offerte of het melden van een storing. Self-service maakt processen sneller en transparanter, zonder dat persoonlijke service verdwijnt.
Digitale processen als basis
Onze systemen ondersteunen het volledige proces: van aanvraag en planning tot uitvoering en service. Digitalisering zorgt voor inzicht, betere sturing en minder afhankelijkheid van losse werkwijzen. Het helpt ons om professioneel en toekomstgericht te blijven werken.
De Thuisformule is onze gezamenlijke basis. Ze geeft richting, maar het zijn onze mensen die het verschil maken. Door samen verantwoordelijkheid te nemen voor kwaliteit, duidelijkheid en samenwerking, bouwen we stap voor stap verder aan een sterke business unit waar we trots op kunnen zijn.
Meer weten?
Download hier de volledige blauwdruk van Hoppenbrouwers Thuis
Voor al je vragen
