Solliciteren
Vul je gegevens in via het online sollicitatieformulier. Lekker makkelijk. Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op.
Lever top kwaliteit
Als Medewerker Servicedesk Particulieren ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten door heel Nederland. Je helpt hen met vragen, meldingen en storingen, en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld wordt. Van webcare tot aftersales: jij zorgt voor een 9+ klantbeleving. Daarnaast ondersteun je intern de afdelingen Service & Onderhoud en Werkvoorbereiding met administratieve taken. Dankzij jou lopen de processen soepel én is de klant tevreden.
Te woord staan van klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en reviews.
Telefonisch verhelpen van eenvoudige storingen.
Inplannen van lekkages en eerste inspecties.
Aanmaken en administratief verwerken van onderhoudscontracten.
Aftersales: opvolgen van klanttevredenheid en verwerken van feedback.
Administratieve ondersteuning voor de afdelingen Service & Onderhoud en Werkvoorbereiding.
Adviseren over onze producten en diensten.
Signaleren van verbeterpunten in het klantproces en bijdragen aan oplossingen.
Nog niet technisch onderlegd? Geen probleem. Je leert alles wat je moet weten bij ons. Belangrijker is jouw klantgerichte instelling, je organisatietalent en je plezier in het regelen van dingen.
Leeft techniek in jou?
Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als oplossingsgericht, super klantvriendelijk én servicegericht. Juist als er iets niet naar wens is voor de klant, blijf jij vriendelijk en stel jij de juiste vragen om het daadwerkelijke probleem te achterhalen. Je weet daardoor direct wat de beste oplossing is voor de klant; zo kan jij meedenken en de klant snel verder helpen. Je bent ook commercieel ingesteld, dus schroomt niet om een klant te overtuigen van onze producten en diensten. Daarnaast beschik je als betrokken medewerker servicedesk over:
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt ervaring met klantcontact en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en kanalen.
Je werkt gestructureerd en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.
Je hebt administratieve ervaring (pré).
Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
