Solliciteren
Vul je gegevens in via het online sollicitatieformulier. Lekker makkelijk. Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op.
Dit ga je doen
Deze vacature is onderdeel van Hoppenbrouwers Thuis, onze business unit waar we dagelijks het service en onderhoud voor particulieren verzorgen. Voor problemen ben jij graag de oplossing. Een echte vraagbaak. Klanten bellen voor uiteenlopende storingen en vragen, waarbij jij fantastische service levert. Kun je het zelf oplossen op afstand? Top! Lukt dat niet? Dan regel jij direct de juiste opvolging.
Naast het oplossen van klantvragen heb je een belangrijke rol in het bestellen van materialen, het plannen van onderhoudsbeurten en het dagelijks schakelen met onze servicemonteurs. Jij zorgt dat zij precies weten waar ze moeten zijn, welke materialen nodig zijn en wat de situatie bij de klant is. Dankzij jouw overzicht en organisatie loopt de planning soepel en blijft de klanttevredenheid hoog.
Je bent dan onder andere bezig met het:
Bestellen van materialen en zorgen dat deze op tijd beschikbaar zijn voor de geplande werkzaamheden.
Inplannen van onderhoudsbeurten en bewaken van de voortgang.
Dagelijks onderhouden van nauwe communicatie met servicemonteurs zodat zij altijd goed voorbereid op pad gaan.
Beantwoorden van klantvragen en het bieden van oplossingen op afstand.
Inplannen van monteurs wanneer een storing niet direct op afstand is op te lossen.
Aansturen van servicemonteurs zodat zij geen vragen meer hebben over ‘wie, wat en waar’.
Opstellen van facturen voor de klant.
Met jouw team een belangrijke mijlpaal behaald? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door teamuitjes. En dan gaan we weer door, op naar een nieuwe uitdaging!
Wat je kunt
Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als klantvriendelijk, betrouwbaar én oplossingsgericht. Als het aanspreekpunt voor klanten kan jij goed luisteren en je verplaatsten in de ander. Daarnaast beschik je als vriendelijke servicecoördinator over:
Minimaal een mbo-4 diploma in een technische richting.
Kennis van werktuigbouwkundige installaties en de geldende normen op dit gebied.
Rijbewijs B.
Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.
