Na jarenlang als kapster te hebben gewerkt, was Inge toe aan iets anders. Het contact met mensen wilde ze behouden, maar ze zocht een functie waarin ze klanten op een andere manier kon helpen. Die vond ze als medewerker servicedesk bij Hoppenbrouwers in Udenhout.
Inge
Medewerker Servicedesk
"Ik vind het fijn om de helpende schakel te zijn en mensen snel op weg te helpen."
Van de kapsalon naar de servicedesk
“Het was een bewuste keuze waar ik nog steeds honderd procent achter sta. Nadat ik besloot te stoppen als kapster, ben ik me gaan oriënteren. Dat deed ik niet alleen door te googelen, maar vooral door te praten met de mensen om me heen.
Al pratende kreeg ik een steeds beter beeld van wat bij mij paste. Mijn schoonzus, die op dat moment al bij Hoppenbrouwers werkte, vertelde enthousiast over de organisatie. Nieuwsgierig geworden nam ik een kijkje op de website. Daar kwam ik de vacature voor medewerker servicedesk tegen.”
De helpende schakel voor klanten en collega’s
“Alle vragen die klanten, leveranciers en collega’s telefonisch of per e-mail stellen, komen bij ons binnen. Wij zoeken de juiste contactpersoon en schakelen de vraag door waar dat nodig is.
Het contact is heel doelgericht en we kunnen mensen snel helpen. Ik vind het fijn om daarin de helpende schakel te zijn. Daarnaast bevalt het werken in dit team heel goed. We sparren met elkaar en helpen elkaar bij het beantwoorden van vragen.
Ons klantcontactsysteem zorgt ervoor dat de binnenkomende vragen eerlijk worden verdeeld. Daardoor komt de één niet om in het werk, terwijl de ander niets te doen heeft.”
Blijven ontdekken en ontwikkelen
Inge
Medewerker Servicedesk
"Hoewel ik dit werk heel leuk vind, denk ik ook na over een volgende stap. Ik vind het belangrijk om mezelf te blijven ontwikkelen. Gelukkig krijg ik binnen Hoppenbrouwers alle ruimte om te ontdekken wat ik nog meer wil leren. Alles staat nog open. Misschien wil ik de overstap maken naar Technisch Beheer, zodat ik me verder kan specialiseren. Maar ik denk bijvoorbeeld ook aan Recruitment. Wat het uiteindelijk ook wordt, ik blijf bij Hoppenbrouwers. Zo’n fijne werkgever laat ik niet zomaar los."
Ook werken bij Hoppenbrouwers?
Wil jij mensen helpen, samenwerken in een hecht team en jezelf blijven ontwikkelen? Bekijk onze vacatures en ontdek welke functie bij jou past.