1. Ik doe wat ik beloof
Ik kom mijn afspraken na en zorg dat de klant op mij kan rekenen.
Website navigatie
Home
Hoppenbrouwers
Vestigingen
Leren & ontwikkelen
Hoppenbrouwers Thuis
Jouw reis
Veel gestelde vragen
Onze klantbelofte
Onze Klantbelofte
De consumentenmarkt vraagt om duidelijk gedrag. Daarom hebben we zes concrete klantbeloften geformuleerd.
2. Ik ben duidelijk
Ik leg helder uit wat we doen, wat het kost en wat de klant kan verwachten.
3. Ik doe het in één keer goed
Ik werk zorgvuldig, zodat de klant niet hoeft terug te bellen.
4. Ik werk samen én met plezier
Ik help mijn collega’s en zorg voor een fijne samenwerking met de klant
5. Ik snap wat de klant belangrijk vindt
Ik luister goed en stem mijn advies af op wat de klant echt nodig heeft.
6. Ik ben een goede adviseur
Ik denk mee met de klant en geef eerlijk advies dat past bij zijn situatie.
Jij maakt het verschil
Processen helpen. Systemen ondersteunen. Maar uiteindelijk bepaalt gedrag de ervaring van de klant.
De klantbelofte is geen losse poster. Het is richting voor dagelijks handelen.
Meer weten?
Download hier de volledige blauwdruk van Hoppenbrouwers Thuis
Voor al je vragen
